Si desea realizar la devolución o cambio de un artículo comprado en MESECOARTE.COM dispone de 15 días desde que recibe su pedido.

Las condiciones para devolver o cambiar un artículo son las siguientes:

• Que haya recibido un producto diferente al que solicito en su pedido.
• Que el artículo se encuentre defectuoso o dañado.

Características generales para una devolución o cambio:    

• El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.
• El producto debe contener el empaque original y encontrarse en la misma condición que lo recibió.
• El producto debe estar en el embalaje original, este último en buen estado (el empaque debe estar completo, sin cortes ni roturas o maltratado).
• Cuando lo devuelva y lo revisemos debe estar en las mismas condiciones que describa al reclamar.

Elementos adicionales que no se pueden devolver o cambiar:

• Productos adquiridos en otras tiendas ajenas a nuestra página de internet https://mesecoarte.com/. Debido a que algunas de nuestras artesanías y joyería se encuentran elaboradas con diferentes materiales. Si la compra se realizó en algún otro sitio ajeno a nuestra página, se deberá acudir a dicho lugar.
• Tarjetas de regalo.
• Artículos perecederos como mariposas para liberaciones, plantas o semillas.
• Artículos de oferta.

Pasos para iniciar un proceso de devolución o cambio:

1. Enviar un correo electrónico a contacto@mesecoarte.com indicando si quiere devolver o cambiar el producto, también deberá especificar porque quiere iniciar un proceso de devolución o cambio, adjuntando una evidencia fotográfica que sustente lo que describe, así como su recibo de compra y un número de contacto.
2. Nosotros lo contactaremos en un plazo no mayor a 3 días, si su devolución o cambio procede recibirá una guía de retorno, la cual deberá imprimir y pegar sobre el paquete que originalmente recibió con el articulo dentro.
3. Entregar el paquete directamente a la paquetería señalada o agendar una recolección a su domicilio con la empresa de la paquetería. 
4. Una vez que el artículo se encuentre con nosotros, será inspeccionado y de ser candidato a devolución o cambio se tendrán los siguientes escenarios:
   Cambio: Se le enviará una nueva guía de seguimiento de su artículo nuevo.
   Devolución: Se le enviará una confirmación con su rembolso, el cual será mediante el mismo método de pago que utilizo al hacer su compra, en un lapso de 5 a 15 días hábiles.

Si su artículo no procede a cambio o devolución también se le notificará vía correo electrónico.

Devoluciones tardías o faltantes

Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise su cuenta bancaria.

Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta bancaria. Puede demorar un tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.

Posteriormente, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.

Si ya realizo todo lo anterior y aún no ha recibido su reembolso, puede contactarnos escribiendo a contacto@mesecoarte.com.